POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

Versão 1.1 — Última Atualização: 31 de julho de 2026

1. INTRODUÇÃO

Ao acessar os sites ou o aplicativo da Next e utilizar seus serviços, o usuário confia à empresa determinadas informações pessoais. Consciente da importância de preservar a privacidade e proteger os Dados de seus Usuários, a Next desenvolveu esta Política com o objetivo de explicar de forma transparente como esses Dados são coletados, utilizados e para quais finalidades.

A Next reconhece o valor dos Dados Pessoais de todos os usuários de seus produtos e serviços e adota medidas rigorosas para garantir sua segurança. Todos os esforços são direcionados para que os Dados sejam tratados de maneira responsável e em conformidade com a legislação brasileira de proteção de dados, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/18 – "LGPD").

2. A QUEM ESTA POLÍTICA SE DESTINA

Esta Política se aplica a todas as pessoas que interagem com os serviços oferecidos pela Next, incluindo, mas não se limitando a: Passageiros, Clientes, Motoristas Parceiros, Promoters, visitantes dos sites e aplicativos da Next, bem como quaisquer outros Usuários cujos dados sejam tratados pela empresa.

3. CONCEITOS FUNDAMENTAIS

Para facilitar a compreensão desta Política, seguem algumas definições importantes:

Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa física que permita identificá-la, de forma direta ou indireta, como nome, CPF, telefone, e-mail, placa de veículo, entre outros.
Dado Pessoal Sensível: tipo de Dado Pessoal que revele origem racial ou étnica, crença religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como informações sobre saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Para fins desta Política, os termos Dados ou Dados Pessoais podem se referir tanto aos Dados Pessoais comuns quanto aos Dados Pessoais Sensíveis.
LGPD: Refere-se à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018.
Controlador: É a pessoa ou empresa responsável por tomar as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais. No caso da Next, quando você acessa, se cadastra ou utiliza seus serviços e plataformas, a Next atua como a controladora dos seus dados pessoais.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: É o profissional ou empresa designada pela Next para tratar internamente das questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. Esse Encarregado também atua como ponto de contato entre a empresa, os titulares dos dados e as autoridades competentes. Nesta Política, o termo pode aparecer abreviado como Encarregado ou DPO.
Passageiro: Pessoa que utiliza os serviços da Next na condição de passageiro.
Cliente: Pessoa que solicita serviços de entrega por meio da Next.
Estabelecimento Comercial: Parceiro cadastrado como estabelecimento responsável por ofertar produtos através da plataforma da Next.
Motorista Parceiro: Motorista de táxi devidamente licenciado, ou motorista que presta serviço de transporte privado individual de passageiros, via carro ou moto, utilizando a plataforma da Next.
Política: Este documento, denominado Política de Privacidade da Next.
Titular: Pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
Tratamento: Toda e qualquer operação realizada pela Next com os Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, classificação, transmissão, exclusão e análise, entre outras.
Usuários ou Você: Toda pessoa que utiliza os serviços, produtos ou plataformas da Next.

4. QUAIS DADOS PESSOAIS A NEXT COLETA E PARA QUAIS FINALIDADES

Os tipos de dados pessoais coletados e a forma como são tratados pela Next variam conforme o modo de interação do titular com a plataforma. Os dados pessoais tratados podem ser diferentes se o titular for um Motorista Parceiro, um Passageiro que utiliza o aplicativo para solicitar viagens, ou apenas um visitante que acessa o site ou o aplicativo da Next.

Com o compromisso de garantir transparência e segurança, a Next apresenta abaixo as principais situações em que poderá realizar o tratamento dos seus dados pessoais.

4.1. Visitantes do site

Ao interagir com o site da Next, alguns dados pessoais podem ser coletados e tratados de acordo com as finalidades descritas a seguir:

Acesso ao site e personalização de conteúdo:

Endereço de IP
Data e hora
Duração do acesso

Pré-cadastro de Motorista Parceiro pelo site:

Nome completo
Endereço
Número de celular
E-mail
Gênero
Informação sobre a posse de veículo

Uso de cookies essenciais e analíticos:

Endereço IP
Data e hora de acesso
Geolocalização
Tipo de navegador
Páginas acessadas e duração da visita
Dados sobre o dispositivo de acesso (modelo, fabricante, sistema operacional e tipo de conexão)

Para garantir uma melhor experiência de navegação e aprimorar continuamente nossos serviços, a Next utiliza cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador, celular ou outro dispositivo utilizado pelo visitante. Esses cookies permitem oferecer uma experiência de acesso personalizada, entender como o site é utilizado e otimizar sua estrutura, desempenho e conteúdo.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. No entanto, alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento adequado do site; ao desativá-los, certas funcionalidades podem deixar de estar disponíveis.

Para mais detalhes sobre o uso de cookies e tecnologias semelhantes, consulte a seção "Cookies" desta Política.

4.2. Passageiros e Clientes

Se você é Passageiro ou Cliente e utiliza o aplicativo ou os serviços da Next, além das hipóteses descritas no item anterior, os seus dados pessoais poderão ser tratados conforme as finalidades abaixo:

Criar conta, validar identidade, registrar consentimentos:

Nome Completo, CPF, RG, Data de nascimento, Endereço, Número de telefone, E-mail, OTP, Aceite de Termos, identificador Google/Apple, Idioma do aplicativo

Prevenir fraudes, liberar uso do app com segurança:

Selfie e fotografias de documentos (RG, CNH), Metadados de upload, Status da análise

Habilitar matching, segurança e compartilhamento de corrida:

Localização em tempo real, Acesso a contatos, microfone, biometria do SO

Calcular preço, encontrar Motorista, monitorar chegada:

Origem/destino, Mapa, Preferências, Histórico de destinos, Device ID

Facilitar encontro e resolver incidentes durante corrida:

Perfil do Motorista exibido ao Passageiro, Contato via chat/voz, Registros de interação

Proteção da vida e integridade, acionamento de autoridades:

Dados da corrida, Localização em tempo real, Contatos de emergência, Gravações de áudio, Códigos de verificação

Processar cobranças, gerar recibos, tratar divergências:

Método de pagamento (PIX, cartão – últimos dígitos), Identificador da transação, Valores, Comprovantes

Atendimento ao consumidor, gestão de incidentes:

Avaliações, Relatos com texto livre, Anexos (foto/áudio), Protocolos, Histórico de corridas

Personalização da experiência, comunicação operacional:

Idioma, Opt-in notificações, Contatos favoritos, Histórico de permissões

A Next poderá tratar dados pessoais para outras finalidades legítimas, tais como: validação de identidade e segurança da conta; personalização da experiência de uso; geração de relatórios estatísticos e análises internas; indicação de novos usuários; desenvolvimento e melhoria de funcionalidades da plataforma; oferta de descontos e campanhas promocionais; e composição de preços e estratégias de serviço.

Sempre que possível, a Next utilizará dados anonimizados ou pseudonimizados para atingir essas finalidades, garantindo maior proteção à privacidade dos titulares.

A Next também poderá realizar o enriquecimento de sua base de dados, combinando informações obtidas junto a parceiros comerciais e fontes legítimas, respeitando integralmente a legislação vigente de proteção de dados pessoais.

Os Passageiros e Clientes podem gerenciar o uso de determinados dados e habilitar ou desabilitar funcionalidades diretamente no aplicativo, bem como exercer os direitos previstos na LGPD. Para mais detalhes, consulte a seção "Seus Direitos e Responsabilidades" desta Política.

4.3. Motoristas Parceiros

Caso você seja um Motorista Parceiro da Next, além das formas de utilização descritas nos itens anteriores, os seus dados pessoais poderão ser tratados conforme as finalidades abaixo:

Criar conta de motorista e habilitar acesso:

Nome Completo, CPF, RG, Data de nascimento, Endereço, Número de telefone, E-mail, OTP, Aceite de Termos, identificador Google/Apple, Idioma do aplicativo

Verificar elegibilidade do motorista e do veículo:

Foto CNH (frente/verso), Selfie, CRLV, Dados do veículo, Evidências de vistoria

Manter cadastro atualizado e confiável:

Telefone, E-mail, Histórico de alteração, IP

Matching com corridas, monitorar cumprimento:

Localização em tempo real, Histórico de corridas, Preferências de corrida, Status online/offline

Proteger Motorista e Passageiro, acionar suporte/autoridades:

Localização, Contatos de emergência, Gravação de áudio, Códigos de verificação, Eventos de segurança

Transparência financeira e repasse ao Motorista:

Extratos por corrida, Ganhos brutos/líquidos, Incentivos, Gorjetas, Conta bancária, Calendário de saque

Resolver conflitos com Passageiro, itens perdidos, danos:

Relatos com texto/anexos, Protocolos, Histórico de atendimento

Personalizar experiência e cumprir requisitos de operação:

Preferências de corrida, Idioma, Acessibilidade, Permissões, Notificações

A Next também poderá tratar dados pessoais para outras finalidades legítimas, como: análise, aprovação e autenticação de cadastros; personalização da experiência do Motorista Parceiro; geração de relatórios estatísticos e análises internas; pesquisas e análises operacionais; aprimoramento das funcionalidades da plataforma; detecção e prevenção de comportamentos irregulares ou fraudulentos; desenvolvimento de novos serviços e parcerias; oferta de descontos, campanhas promocionais e programas de fidelidade; atendimento a normas legais e regulatórias, incluindo Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Combate ao Financiamento do Terrorismo (KYC); composição de preços e estratégias operacionais; e disponibilização de canais de suporte e atendimento.

Sempre que possível, a Next utilizará dados anonimizados ou pseudonimizados para atingir essas finalidades, reforçando seu compromisso com a privacidade dos titulares.

O Motorista Parceiro poderá gerenciar o uso de determinados dados e habilitar ou desabilitar funcionalidades diretamente no aplicativo, bem como exercer os direitos previstos na LGPD. Para mais detalhes, consulte a seção "Seus Direitos e Responsabilidades" desta Política.

4.4. Operações

As áreas internas da Next responsáveis por Compliance, FinOps, Operações em Tempo Real e Customer Experience (CX) tratam Dados Pessoais de Passageiros e Motoristas para garantir segurança, integridade, continuidade do serviço, prevenção a fraudes, atendimento, investigações e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Revisar cadastros, aplicar políticas de bloqueio e renovar documentos:

Dados cadastrais Passageiro/Motorista, Documentos, Status, Justificativas, Logs de ação, Score de risco

Definir tarifas, incentivos e conciliar pagamentos:

Tarifas, Identificadores de corrida, Dados financeiros, Status de pagamento, Conta bancária, Promoções segmentadas

Balancear oferta e demanda, acionar incentivos e investigar anomalias:

Dados geográficos (H3), Localização de corridas, Taxas de aceite/cancelamento, Eventos SOS, Dados associados a alertas

Atender tickets, gerenciar reputação e realizar ações proativas:

Tickets com dados pessoais e sensíveis, Contatos de Passageiro/Motorista

Atendimento emergencial, investigações e cobertura securitária:

Dados da corrida, localização e contatos enviados a autoridades (SOS), Parceiros de segurança, Seguradoras

Além das finalidades acima, a área de Operações poderá tratar dados para:

desenvolvimento de novos serviços e funcionalidades;
produção de relatórios estatísticos e análises internas;
melhoria da experiência de Passageiros e Motoristas;
prevenção a incidentes operacionais;
suporte a investigações internas e externas;
cumprimento de normas regulatórias aplicáveis.

Sempre que possível, a Next utilizará dados anonimizados ou pseudonimizados, respeitando o princípio de minimização e garantindo que o tratamento seja proporcional, seguro e limitado às finalidades declaradas.

4.5. Dados Públicos

Podemos coletar e utilizar informações dos Usuários que estejam publicamente acessíveis, ou que tenham sido voluntariamente tornadas públicas por eles, com o objetivo de aprimorar, divulgar e apoiar os produtos e serviços oferecidos pela Next.

O tratamento de dados obtidos de fontes públicas é realizado sempre com observância da finalidade original de sua disponibilização, da boa-fé, bem como do interesse público envolvido. Esses princípios norteiam a forma como acessamos, utilizamos e armazenamos tais informações dentro dos limites da legislação aplicável.

4.6. Outras Atividades de Tratamento Relevantes

4.6.1. Reconhecimento Facial

Para Motoristas Parceiros, a Next utiliza tecnologia de reconhecimento facial com a finalidade de validar identidade, reforçar a segurança da plataforma e prevenir fraudes. Esse procedimento é necessário para autenticação no momento de criação da conta e para garantir que o usuário é realmente o titular habilitado para dirigir pela plataforma.

O processo ocorre de forma automatizada e é composto por três etapas:

Verificação inicial da fotografia – A foto enviada passa por análise automatizada e posterior revisão humana para confirmar que está adequada para comparação.
Comparação com dados oficiais – Após a aprovação inicial, a imagem é confrontada com a foto da CNH nos registros oficiais, por meio de parceiro especializado.
Comparação com a base interna da Next – A foto é comparada com os registros de Motoristas ativos para impedir duplicidade de contas ou tentativas de fraude.

Durante o uso da plataforma, o Motorista pode ser solicitado a realizar novas verificações faciais de forma esporádica ou aleatória, sempre com o objetivo de confirmar a identidade e garantir segurança. Quando isso ocorrer, o aplicativo solicitará uma nova captura de imagem, utilizando a câmera frontal do dispositivo.

Caso a identidade não seja confirmada, a conta e o acesso aos serviços poderão ser temporariamente suspensos.

As imagens coletadas são utilizadas exclusivamente para verificação de identidade, prevenção à fraude e aprimoramento dos mecanismos de segurança. Elas não são utilizadas para fins publicitários, comerciais ou promocionais.

Todos os dados derivados desse processo são armazenados em servidores seguros e tratados conforme esta Política.

4.6.2. Detecção Facial

Passageiros também podem ser solicitados a enviar uma foto do rosto em determinadas situações de segurança.

Esse procedimento pode ocorrer, por exemplo, se identificarmos um padrão incomum de acesso ou uso da conta. Nesses casos, a Next poderá enviar uma notificação solicitando a captura de uma imagem para confirmar se o acesso está sendo realizado pelo titular da conta.

Se a etapa de verificação não confirmar a identidade, a Next poderá suspender temporariamente ou permanentemente o uso da conta, do aplicativo e dos serviços.

As imagens coletadas poderão ser armazenadas e utilizadas como referência biométrica caso o Passageiro venha a cometer irregularidades que resultem em bloqueio. Assim, se uma pessoa bloqueada tentar criar nova conta futuramente, a Next poderá identificar a irregularidade e impedir o acesso.

4.7. Segurança

A segurança de todos que utilizam a Next é uma prioridade central. Por isso, adotamos diversos recursos, tecnologias e práticas destinadas a proteger Motoristas Parceiros e Passageiros durante o uso da plataforma.

4.7.1. Câmera de Segurança (opcional para Motoristas Parceiros)

Motoristas Parceiros podem optar voluntariamente por instalar uma câmera de segurança em seus veículos. Caso o Passageiro solicite uma corrida em um carro equipado com câmera, será informado previamente. Se não desejar prosseguir, poderá cancelar a corrida gratuitamente dentro do período permitido pelo aplicativo.

As câmeras disponibilizadas como recurso da Next auxiliam na melhoria da segurança geral da plataforma, incluindo otimização de rotas e análise de trajetos.

O funcionamento ocorre da seguinte forma:

A câmera é acionada automaticamente ao ligar o veículo.
As imagens externas são capturadas regularmente, e em emergências o Motorista pode acionar o botão específico da câmera.
Em casos de acionamento do recurso de emergência, imagens internas e, excepcionalmente, áudio também poderão ser gravados para avaliar a situação e orientar Motorista e Passageiro por meio da Central de Segurança da Next.

Para proteger a privacidade:

Elementos sensíveis capturados externamente, como placas de outros veículos e pedestres, são desfocados e criptografados automaticamente no momento da gravação.
A Next utiliza apenas dados relacionados ao trajeto da corrida para melhorar sua tecnologia de navegação.
As gravações são acessadas somente em situações de risco, investigação ou conforme obrigação legal.

4.7.2. Gravação de Áudio (recurso opcional)

Motoristas Parceiros e Passageiros têm a possibilidade de ativar a gravação de áudio durante a corrida como medida adicional de segurança.

Esse recurso tem como finalidade: inibir condutas inadequadas; registrar evidências caso ocorra algum incidente durante a corrida.

O Passageiro ou Motorista decide se deseja acionar a gravação por meio do Assistente de Segurança do aplicativo. A gravação pode ser iniciada antes ou durante a corrida, e quando ativada durante o trajeto, a outra parte não é notificada, para preservar a segurança de quem acionou o recurso.

Existe ainda a opção de o Motorista ativar gravação automática para todas as corridas. Nesse caso, o Passageiro receberá um aviso no início de cada corrida.

As gravações são:

criptografadas e armazenadas somente no dispositivo do usuário, por até 7 dias;
excluídas automaticamente após esse período, caso não sejam enviadas para a Next;
acessadas pela Next exclusivamente quando o usuário abrir um chamado de segurança e anexar o arquivo.

Se houver envio à Next em decorrência de um incidente:

o áudio será armazenado em nossos sistemas por até 5 anos, apenas para fins de investigação;
não será compartilhado com terceiros, salvo obrigação legal ou necessidade de apoio a autoridades.

4.7.3. Outros Mecanismos de Segurança

A Next utiliza diversos controles e procedimentos de validação para reforçar a proteção de Motoristas e Passageiros. Entre eles as informações visíveis antes e durante a corrida, para garantir identificação adequada:

Passageiros podem visualizar:

nome e foto do Motorista Parceiro;
modelo, cor e placa do veículo;
avaliação do Motorista;
validações pelas quais o Motorista passou, como verificação de CNH, CRLV e checagens de segurança.

Motoristas visualizam:

foto de perfil do Passageiro (visível somente entre "cheguei no embarque" e "iniciar corrida"; fora desse período permanece desfocada);
número de corridas realizadas pelo Passageiro;
avaliação do Passageiro;
validações de segurança realizadas pelo Passageiro.

4.7.4. Validações de Segurança para Passageiros (opcionais)

O Passageiro pode optar por realizar verificações adicionais em seu perfil para aumentar seu nível de segurança e confiabilidade na plataforma:

Validação de CPF e cartão:

O Passageiro informa CPF e data de nascimento.
A Next verifica os dados com parceiros autorizados.
Na validação do cartão, é feita uma cobrança temporária e reembolsável de R$ 1,00 apenas para confirmar a autenticidade do cartão.

Validação de nome:

O Passageiro informa nome completo e CPF.
A Next verifica a consistência das informações.

Validação da foto de perfil:

Utilizamos tecnologia de detecção facial para garantir que a foto seja real e compatível com um rosto humano.
Fotos inadequadas (objetos, animais ou conteúdo impróprio) são rejeitadas automaticamente.

4.8. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

A Next poderá tratar dados pessoais de menores de 18 anos exclusivamente nas situações em que houver autorização expressa dos pais, mães, tutores ou responsáveis legais, conforme previsto nos Termos de Uso do Passageiro.

A responsabilidade pela supervisão do uso do aplicativo por menores é dos responsáveis legais, incluindo: acompanhar e avaliar a utilização adequada da plataforma; garantir que as informações fornecidas pelo menor sejam verdadeiras, atualizadas e corretas.

Caso você seja responsável legal por um usuário menor de 18 anos e não tenha autorizado o uso do aplicativo, ou identifique qualquer uso indevido, solicitamos que entre em contato imediatamente com os canais oficiais de atendimento da Next para que possamos adotar as providências cabíveis.

Em caso de descumprimento das condições de uso ou identificação de tratamento irregular de dados de menores, a Next poderá tomar as medidas necessárias para interromper o tratamento, em conformidade com o artigo 14 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), preservando apenas os dados cujo armazenamento seja exigido por lei ou necessário para o exercício regular de direitos.

5. BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO

A Next utiliza diferentes bases legais para realizar a coleta e o tratamento de Dados Pessoais, dependendo do tipo de dado e do contexto em que ele é tratado. As bases legais aplicáveis são definidas conforme a finalidade e a necessidade descritas nas seções anteriores desta Política.

Entre as principais bases legais utilizadas estão:

Execução de contrato, para possibilitar a utilização do aplicativo e a prestação dos serviços de transporte;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando o tratamento for necessário para atender exigências legais;
Exercício regular de direitos, em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Prevenção à fraude e segurança, para garantir a integridade da plataforma e a proteção dos usuários;
Legítimo interesse, quando aplicável e devidamente fundamentado;
Consentimento, quando a legislação exigir autorização prévia do titular.

6. TÉRMINO DO TRATAMENTO DE DADOS

Para definir o período adequado de retenção de cada tipo de Dado Pessoal, a Next realiza uma análise técnica considerando: a natureza dos dados coletados; a necessidade e finalidade do tratamento; o prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais; o resguardo de direitos da Next e dos usuários.

Os Dados Pessoais são mantidos somente pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados, salvo quando houver outra justificativa legal para sua conservação.

Após a conclusão dessas finalidades, e inexistindo obrigação legal que exija a retenção, os dados serão eliminados de forma segura e definitiva.

O titular pode solicitar a eliminação de seus dados pessoais, e sua solicitação será analisada conforme critérios técnicos e requisitos legais aplicáveis, seguindo a política de retenção de dados da Next. Informações sobre exclusão de conta e gerenciamento de permissões podem ser consultadas na seção "Seus Direitos e Responsabilidades" desta Política.

6.1. Exclusão da Conta

A Next disponibiliza ao titular a funcionalidade de exclusão da conta diretamente pelo aplicativo.

A solicitação de exclusão poderá ser realizada desde que não existam pendências financeiras vinculadas à conta, incluindo, mas não se limitando a:

saldo disponível para utilização;
valores a receber;
valores pendentes de pagamento;
outras obrigações financeiras decorrentes da utilização da plataforma.

Após a solicitação de exclusão, a conta permanecerá desativada pelo prazo de 30 (trinta) dias. Durante esse período:

o usuário poderá realizar novo login;
será informado da quantidade de dias restantes para a exclusão definitiva da conta;
poderá optar pela reativação da conta antes do término desse prazo.

Não havendo reativação dentro do período de 30 (trinta) dias, a conta será definitivamente excluída, observadas as hipóteses legais de retenção e anonimização de dados previstas nesta Política.

Mesmo nos casos em que o titular solicitar a eliminação, a Next poderá manter determinadas informações exclusivamente para cumprir obrigações legais ou para exercer seu direito de defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, sempre em conformidade com a LGPD.

Após a exclusão definitiva da conta, os Dados Pessoais que permitam identificar o titular serão eliminados ou anonimizados, de acordo com a natureza da informação e observadas as exigências legais aplicáveis.

A Next poderá manter registros relacionados às transações financeiras, operações realizadas na plataforma, obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e de auditoria quando sua conservação for necessária para:

cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
prevenção à fraude;
preservação da integridade histórica das transações realizadas na plataforma.

Sempre que possível, esses registros serão mantidos de forma anonimizada, impossibilitando a identificação do titular.

7. COM QUEM OS DADOS PESSOAIS PODEM SER COMPARTILHADOS

Para viabilizar o funcionamento da plataforma e a prestação dos serviços de transporte, a Next atua em parceria com fornecedores e terceiros que auxiliam em suas operações. Assim, em determinadas situações, pode ser necessário compartilhar Dados Pessoais com parceiros, prestadores de serviços ou autoridades públicas, conforme descrito abaixo:

Fornecedores e Parceiros Operacionais:

A Next conta com o suporte de terceiros para realizar atividades relacionadas ao funcionamento do aplicativo, suporte aos usuários, segurança da plataforma e prevenção a fraudes. Quando essencial à prestação dos serviços, alguns Dados Pessoais podem ser compartilhados com esses parceiros, como:

empresas especializadas em prevenção e detecção de fraudes;
prestadores de atendimento ao usuário;
provedores de infraestrutura tecnológica, hospedagem e tratamento de dados;
serviços de verificação de identidade e segurança.

A Next realiza avaliação criteriosa desses fornecedores e firma contratos contendo cláusulas de segurança da informação, confidencialidade e proteção de dados.

Autoridades Policiais, Governamentais ou Judiciais:

A Next cumpre integralmente a legislação brasileira. Sempre que houver obrigação legal ou regulatória, ordem judicial, solicitação de autoridade policial ou administrativa, ou situação excepcional que justifique a comunicação de dados, a Next analisará o pedido e poderá fornecer os Dados Pessoais estritamente necessários à autoridade competente.

A Next buscará proteger o direito à privacidade dos usuários e questionará solicitações que considerar abusivas, desproporcionais ou não fundamentadas.

8. COOKIES

A Next utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma e aprimorar a experiência dos usuários. Esses cookies podem coletar automaticamente algumas informações, tais como:

Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, localização aproximada, tipo e versão do navegador, duração da visita e páginas acessadas;
Dados do dispositivo: modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e velocidade da conexão.

Os cookies utilizados pela Next podem incluir:

Cookies estritamente necessários, essenciais para o funcionamento do site ou aplicativo;
Cookies analíticos, utilizados para compreender o uso da plataforma, melhorar desempenho e aprimorar funcionalidades.

Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, exceto aqueles que são estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Caso opte por desabilitar todos os cookies, algumas funcionalidades do site ou do aplicativo podem não operar corretamente.

9. TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS PARA FORA DO BRASIL

A Next poderá realizar a transferência de Dados Pessoais para outros países quando isso for necessário para apoiar suas operações, aprimorar a plataforma ou viabilizar serviços prestados aos usuários. Em alguns casos, essa transferência poderá envolver parceiros tecnológicos, fornecedores ou prestadores de serviços que mantêm infraestrutura ou equipes localizadas no exterior.

Sempre que ocorrer qualquer transferência internacional de Dados Pessoais, seja para parceiros, fornecedores ou para serviços utilizados pela Next (como provedores de armazenamento em nuvem), adotaremos os mecanismos previstos na LGPD, incluindo garantias contratuais e medidas técnicas e organizacionais apropriadas. O objetivo é assegurar que o tratamento dos Dados Pessoais mantenha os mesmos padrões elevados de privacidade e segurança aplicados no Brasil.

Independentemente do país de destino, a Next exige que todas as organizações envolvidas cumpram normas compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados e implementem salvaguardas adequadas para garantir a segurança e integridade dos Dados Pessoais transferidos.

10. COMO PROTEGER OS SEUS DADOS PESSOAIS

A Next trata a segurança da informação e a proteção dos Dados Pessoais como prioridades. Para proteger os Dados Pessoais, utilizamos práticas alinhadas aos padrões de mercado, incluindo:

controles rigorosos de acesso a sistemas e ambientes onde os dados são tratados;
técnicas de criptografia para proteger informações em trânsito e em repouso;
monitoramento contínuo de riscos;
barreiras tecnológicas contra acessos não autorizados, como firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
políticas internas de segurança da informação e capacitação periódica das equipes.

Além das medidas adotadas pela Next, é importante que cada usuário contribua para a sua própria segurança, adotando boas práticas como: manter seus dados atualizados; utilizar redes seguras; evitar clicar em links suspeitos; não acessar sites ou aplicativos de origem duvidosa; manter dispositivos protegidos com antivírus atualizado; e evitar instalações de programas de procedência não confiável.

Incidentes de Segurança: Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, a Next adotará prontamente as medidas necessárias para mitigar os impactos e restabelecer a segurança das informações afetadas. Quando exigido pela legislação, a Next notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários impactados, seguindo os prazos e requisitos aplicáveis.

A comunicação aos titulares poderá ocorrer por meios adequados, como e-mail, mensagem, aviso no aplicativo ou outros canais oficiais. O usuário também poderá solicitar informações adicionais sobre o incidente e sobre as providências adotadas pela Next, dentro dos limites técnicos e legais.

11. SEUS DIREITOS E RESPONSABILIDADES

A legislação brasileira assegura aos titulares diversos direitos relacionados aos seus Dados Pessoais. Caso deseje exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, como:

solicitar confirmação de tratamento e acesso aos dados;
pedir correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
requerer anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
revogar consentimentos concedidos;
manifestar oposição a tratamentos realizados sob determinadas bases legais;

entre outros, você poderá fazer isso diretamente pelos canais disponibilizados pela Next.

No aplicativo da Next, será possível ajustar suas preferências de privacidade por meio do caminho "Menu > Configurações > Privacidade", onde o usuário poderá:

solicitar download de seus Dados Pessoais;
desabilitar o recebimento de comunicações promocionais;
gerenciar permissões como acesso à localização, câmera e microfone;
revisar autorizações concedidas ao aplicativo.

É importante observar que algumas permissões e dados são essenciais para o funcionamento adequado da plataforma. Caso o usuário opte por desabilitar determinadas funcionalidades ou não fornecer informações indispensáveis para a prestação dos serviços, determinados recursos do aplicativo poderão ficar limitados ou até indisponíveis.

O titular poderá solicitar a exclusão de sua conta diretamente pelo aplicativo. Quando existirem pendências financeiras, como saldo disponível para utilização, valores a receber ou outras obrigações financeiras relacionadas aos serviços da plataforma, a solicitação somente poderá ser concluída após a regularização dessas condições.

Após a solicitação, a conta permanecerá desativada pelo prazo de 30 (trinta) dias. Durante esse período, o titular poderá:

realizar novo acesso à conta;
visualizar a quantidade de dias restantes até a exclusão definitiva;
solicitar a reativação da conta.

Caso a conta não seja reativada dentro desse prazo, ela será definitivamente excluída.

Após a exclusão definitiva, os Dados Pessoais que permitam identificar o titular serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável. A Next poderá manter registros de transações financeiras, operações realizadas na plataforma e demais informações cuja conservação seja necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou para o exercício regular de direitos, observadas as hipóteses previstas na LGPD.

É importante destacar que os direitos previstos na LGPD não são absolutos. Em determinadas situações, poderá ser necessário que a Next mantenha o Tratamento de algumas informações mesmo após uma solicitação de eliminação, bloqueio, oposição ou anonimização, especialmente para cumprir obrigações legais ou regulatórias, cumprir contratos, proteger direitos da Next ou de terceiros, ou em outras hipóteses previstas em lei.

12. CONFIGURAÇÕES PERSONALIZADAS

O usuário pode configurar diversas permissões diretamente no dispositivo móvel e no aplicativo da Next, incluindo:

Gerenciar o recebimento de notificações por SMS, e-mail e push;
Controlar permissões do sistema, como acesso à câmera, galeria de fotos, contatos e microfone;
Autorizar o aplicativo a acessar a localização em tempo integral;
Autorizar o acesso à localização apenas durante o uso do aplicativo;
Recusar o compartilhamento da localização (determinadas funções poderão ficar limitadas).

Para Motoristas Parceiros cadastrados na Next, a permissão de localização deve permanecer ativa, pois é essencial para o funcionamento adequado do serviço.

A Next disponibiliza, ao final de cada comunicação eletrônica enviada aos Usuários, a opção de descadastramento (opt-out). Caso você não deseje mais receber nossos e-mails, basta clicar no link correspondente localizado no rodapé da mensagem.

Além disso, no aplicativo da Next, você poderá acessar opções relacionadas à sua conta e à privacidade para atualizar informações cadastrais, como nome, foto de perfil, endereço, número de telefone, entre outros, bem como exercer alguns dos direitos previstos na LGPD.

Lembramos que você é responsável pela veracidade e atualização dos Dados Pessoais fornecidos à Next. Contamos com sua colaboração para manter suas informações sempre completas, corretas e atualizadas.

Para garantir segurança, privacidade e prevenção a fraudes, quando você solicitar o exercício de algum direito previsto na legislação, a Next poderá pedir informações ou documentos adicionais para confirmar sua identidade antes de dar continuidade ao atendimento.

Algumas solicitações podem não ser atendidas de forma imediata, mas a Next se compromete a fornecer resposta dentro de um prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.

13. COMO FALAR COM A NEXT SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS

Se você deseja exercer seus direitos relacionados aos Dados Pessoais, esclarecer dúvidas, enviar comentários ou sugestões sobre esta Política, ou entrar em contato com o Encarregado (DPO) da Next, utilize os canais abaixo:

Aplicativo da Next: No app, acesse Menu > Ajuda > Privacidade e Dados Pessoais para registrar solicitações, consultar informações ou obter suporte relacionado ao tratamento dos seus dados.

Para assuntos específicos com o Encarregado (DPO) da Next, incluindo questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou dúvidas sobre como tratamos seus Dados Pessoais, você poderá entrar em contato por meio do seguinte canal oficial:

E-mail do Encarregado (DPO): dpo@nextmobi.app.br
Encarregado (DPO): Alberto Rodrigo Pereira
CNPJ: 39.962.669/0001-08

14. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Next está continuamente aprimorando seus serviços, processos e tecnologias. Por esse motivo, esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, ajustes operacionais ou alterações legais aplicáveis.

Histórico de revisões

Versão 1.0 — 18/11/2025: definição, aprovação e publicação do documento.
Versão 1.1 — 31/07/2026: atualização da identidade corporativa de QCab para Next em todo o documento. Revisão da Política de Privacidade para adequação às funcionalidades atuais da plataforma, incluindo detalhamento do processo de exclusão de conta, período de desativação, possibilidade de reativação, anonimização de dados pessoais, retenção de registros conforme a LGPD, atualização dos direitos do titular e demais ajustes de redação e conformidade regulatória.